Politique de Retour
Politique de Retour d'Éclat Divin
Dernière mise à jour : 20/10/2024
Chez Éclat Divin, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner votre commande selon les conditions suivantes :
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les articles doivent :
- Être dans leur état d'origine (non portés, non lavés).
- Avoir toutes les étiquettes d'origine attachées.
- Être retournés dans l'emballage d'origine si possible.
3. Processus de retour
Pour initier un retour :
- Contactez-nous à [adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons une confirmation avec les instructions de retour.
- Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le à l'adresse indiquée dans notre réponse.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur dans la commande).
5. Remboursement
Après réception de votre retour, nous procéderons à un contrôle qualité. Si l'article est conforme à nos conditions, nous émettrons un remboursement dans un délai de 14 jours sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner l'article que vous ne souhaitez pas garder.
7. Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, certains articles (comme les sous-vêtements) ne peuvent pas être retournés. Assurez-vous de vérifier les informations sur chaque produit avant l'achat.
8. Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
- Éclat Divin
- E-mail : contact.shoptagaine.pro@gmail.com